学习服务规范国际标准,服务国家标准和规范
cysgjj时间2024-10-28 05:55:59分类国际学习浏览11
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于学习服务规范国际标准的问题，于是小编就整理了2个相关介绍学习服务规范国际标准的解答，让我们一起看看吧。
服务礼仪的九大基本理论？
服务礼仪的基本理论 服务礼仪的含义 一般而言，服务礼仪主要泛指服务人员在自己的工作岗位上所应严格遵守的行为规范。
服务礼仪的实际内涵则是指服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供服务时标准的、正规的做法。 服务礼仪的基本内容 仪容规范 （面部、肢体、发部和化妆的修饰）
仪态规范 （站立、行进、蹲坐、手臂和表情神态的姿态）
服饰规范 （正装、便装、饰物和用品的选择）
岗位规范 服务礼仪运用的重要意义 有助于提高服务人员的个人素质。
有助于更好地对服务对象表示尊重。
有助于进一步提高服务水平与服务质量。
有助于塑造并维护服务单位的良好的整体形象。
有助于使服务单位创造出更好的经济效益和社会效益。
在服务礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律，即礼仪的原则。掌握礼仪的原则很重要，它是志愿者更好地学习礼仪和运用礼仪的重要的指导思想
一、职业道德
二、角色定位
三、双向沟通
四、阳光心态
五、三A法则
六、首轮效应
七、亲和效应
八、末轮效应
九、零度干扰
六个一服务理念？
社区党支部始终坚持全心全意为社区居民服务的宗旨，开展了“爱心工程”，社区党员、工作人员入户摸查居民近况，对需要照顾的弱势人群提供“家庭服务式”的关怀与帮助。。在服务居民的过程中，该社区推行“六个一”服务理念，“一张笑脸相迎、一句您好相问、一次握手相叙、一次让座相待、一杯热茶相敬、一次服务暖心”，杜绝了“门难进、脸难看、事难办”现象
“六个一”服务规范,即：
一门集中：协调具有相关审批服务、公共服务、便民服务职能的部门，统一进驻到便民服务中心，为服务对象提供协同高效的一揽子审批服务，实现“进一扇门办妥所有事”。
一口受理：便民服务中心牵头协调各入驻部门按照标准化要求制定入驻事项受理标准，由便民服务中心综合受理窗口工作人员，按照受理标准对入驻137项审批服务事项进行标准化、规范化统一受理。
一网通办：通过河南省政务服务平台，实现从综合受理窗口标准化受理、入驻部门规范化审批、事中事后监管，全流程审批服务留痕和结果推送，实现“平台之外无审批”。
一链监管：通过本级互联网政务服务平台数据沉淀，建立审批监察数据链，对受理、审批等所有在线审批服务行为全程留痕，可查证，可追溯，实现对审批服务行为和效率的全程电子监察；同时，延伸至纪委监委“互联网+监督”平台，实现“电子监察”绩效问责。
一窗发证：便民服务中心通过前台“一口受理”的审批服务事项，经入驻部门审批后产生的审批结果，均通过便民服务中心发证窗口进行证照信息电子化录入，并对外统一发放（或免费邮寄到家）。
最多跑一次：通过优化办事流程、整合政务***、融合线上线下、借助新兴手段等方式，服务对象到便民服务中心办理“一个事项”在申请材料齐全、符合法定受理条件时，从提出申请到获得办理结果的全过程最多跑一次或零跑腿。
“六个一”服务是指在办理不动产登记时，企业群众只需进一个门，在同一窗口，交一套材料，用一个环节，跑一次路，花费最多一天时间，就可以办完从房屋买卖合同签订、缴税到领取不动产权证书全过程手续。
到此，以上就是小编对于学习服务规范国际标准的问题就介绍到这了，希望介绍关于学习服务规范国际标准的2点解答对大家有用。
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