国际物流客服应该怎么学习,国际物流客服难学吗
cysgjj时间2024-07-10 23:01:54分类国际学习浏览11
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于国际物流客服应该怎么学习的问题，于是小编就整理了4个相关介绍国际物流客服应该怎么学习的解答，让我们一起看看吧。
国际物流基本操作流程，是什么？
在线咨询国际搬家相关事宜，我们的客服人员将为您量身定制国际搬家方案，提供目的国海关政策咨询及物品包装建议等，然后根据您选择的服务进行报价。
二、评估及测量体积
在确认接受咨询后，我司会安排业务专员上门免费测量体积及计算适合您物品出运及到达时间，并且根据您所托运物品详细情况计算出准确报价。
三、确认订单、上门包装
确认订单后，签署《国际搬家承运合同》，并根据您的行程安排，为您选择适合的船期并订舱，订舱完成后我们会在和您约定的时间提供上门包装服务，专业的包装队伍、娴熟的业务专员及督导员带着专用的包装材料和工具，将为您的物品提供专业的包装。
操作人员会根据您提供的证件资料和《装箱清单》，为您在起运港海关进行私人物品报关，报关完成后会通过邮件通知于您。开船后三天内，为您订舱的船公司会出具《海运提单》，届时会将《海运提单》电放件和对账单提供于您确认，您确认无误后即可将款项安排至指定账号。
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我本来做客服的，现在想转行物流货运操作，不知道那个容易么，要学多久？
我做运输六年了，本科毕业，我建议：中等或者以下的第三方物流公司，不需要任何学历，但要求沟通能力强，脑子转的快，看地图能力强。
一般两个月基本上就熟悉了。大公司的物流部门，第一要求学历，但也不用什么太多的经验，除非是物流经理、物流总监或者物流经理助理。希望能帮助到你。物流的售后流程是什么？
物流客服的岗位职责：
严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。
接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提***品的MSDS。把对方的需求弄明白之后，根据我们现有的***，当时能报价的，当时报价，如果当时不能报价的，告诉客户我们需要对产品进行分析，对距离进行测量，稍后给他回电报价，（根据寻价的情况）无论价格是否有，必须在8小时内回复客户电话。
下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里
每天的货量做成报表
跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户
异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应
单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保留好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理
对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票
做物流客服怎么样？
物流文员：若是在物流公司属于单据录入等等；若在外贸跨境电商公司，主要是跟进运输状况，处理异常，类似客服；
物流专员： 在外贸公司B2B,是做外贸单证，订舱出货一系列相对更专业一点的工作（类似船务）。
总之，在哪里做物流，是不一样的，在物流公司做物流，比在企业做物流辛苦3倍++++，当然在企业做物流，主要考虑公司产品属性合理安排运输，确保安全及时交付等等；
到此，以上就是小编对于国际物流客服应该怎么学习的问题就介绍到这了，希望介绍关于国际物流客服应该怎么学习的4点解答对大家有用。
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