国际物流客服小白学习,国际物流客服具体做什么的

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于国际物流客服小白学习的问题，于是小编就整理了5个相关介绍国际物流客服小白学习的解答，让我们一起看看吧。

1. 物流的售后流程是什么？
2. 快递物流不更新怎么找货物？
3. 物流客服服务包括哪些内容？
4. 做物流客服怎么样？
5. 物流账号起号方法？

物流的售后流程是什么？

物流客服的岗位职责：

严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。

接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提供产品的MSDS。把对方的需求弄明白之后，根据我们现有的***，当时能报价的，当时报价，如果当时不能报价的，告诉客户我们需要对产品进行分析，对距离进行测量，稍后给他回电报价，（根据寻价的情况）无论价格是否有，必须在8小时内回复客户电话。

下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里

信息录入：将明细录入表格中，方便查找

每天的货量做成报表

跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户

异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应

单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保留好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理

对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票

快递物流不更新怎么找货物？

先要确定货物是否已经发出，如果已经发出，快递物流不更新的原因可能是因为运输途中没有及时更新信息，或者因为物流公司系统问题。
如果需要找货物，可以尝试联系物流公司客服寻求帮助，或者根据物流公司提供的联系方式联系发货方或收货方，获取更详细的信息。
另外，也可以通过互联网或社交网络平台寻求帮助，询问有关情况，希望能够找到自己的货物。

物流客服服务包括哪些内容？

物流客服，有服务业普通客服的职责，但又有物流业特殊的工作内容。比如，进出货安排，库存管理，货物在途跟踪，异常处理，以及各种报表制作和数据分析，如果是进出口物流，还会涉及到报关和报检的事项。做精了，专业性也是很强的，慢慢地再加上一些管理职责，职业前景还是不错的。

做物流客服怎么样？

物流文员：若是在物流公司属于单据录入等等；若在外贸跨境电商公司，主要是跟进运输状况，处理异常，类似客服；

物流专员： 在外贸公司B2B,是做外贸单证，订舱出货一系列相对更专业一点的工作（类似船务）。

若是在国内性质的企业，物流专员主要负责车队运输状况等等；

总之，在哪里做物流，是不一样的，在物流公司做物流，比在企业做物流辛苦3倍++++，当然在企业做物流，主要考虑公司产品属性合理安排运输，确保安全及时交付等等；

物流账号起号方法？

1.

登录物流***,按照要求填写注册信息,完成注册后即可获得账号。

2.

联系物流公司客服,申请企业物流账号,客服会给您发放账号。

3.

到当地物流公司办理账号开通手续,完成账号开通后即可获得账号。

到此，以上就是小编对于国际物流客服小白学习的问题就介绍到这了，希望介绍关于国际物流客服小白学习的5点解答对大家有用。

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